文旅部单钢新:加快推进智慧旅游发展,推动大数据、云计算和人工智能的普及

2021-08-31 17:54:44 国务院新闻办公室 1384

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2021年8月27日,国务院新闻办公室举行新闻发布会,介绍文化和旅游赋能全面小康有关情况。会上,文化和旅游部资源开发司司长单钢新对相关情况进行了介绍。单钢新表示,智慧旅游给老百姓出游带来了很多便利,也提供了很多选择。近年来,围绕预约旅游,加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展,让大家所谈到的“说走就走的旅行”变成了现实,为享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撑。




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答记者问




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海报新闻记者

过去我们见面会问“吃了吗”,现在我们见面常常会说“去哪儿旅游”,来一场说走就走的旅行,已经成为小康社会的“小确幸”。请问,近年来在助力全面建成小康社会的进程中,文化和旅游部是如何丰富旅游产品,推动大众旅游发展?全面建成小康社会后,在满足人民群众旅游新期待方面还有哪些考虑?谢谢。



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文化和旅游部资源开发司司长 单钢新

谢谢这位记者朋友对大众旅游的关注。正如你所说,从过去关心温饱到现在关注旅游,这个看似不经意的日常问候语的变化,实际上反映了大家生活需求的转变,更生动地反映了这些年来我们国家经济社会发展取得的巨大成就对我们每一个老百姓生活带来的深刻影响。古人倡导“读万卷书、行万里路”,今天的旅游已经成为我们小康社会的刚需和标配,成为大众的一种生活方式、学习方式和成长方式,特别是旅游业综合带动性强,“一业兴、百业旺”,它既是全面建成小康社会的重要助力,也是反映人民生活水平提高的重要标志。

如今,旅游业已经发展成为广受百姓青睐、最有群众基础的朝阳产业和幸福产业。近年来,党中央、国务院高度重视旅游工作,出台了一系列推动旅游业高质量发展的政策文件,我们认真贯彻中央决策部署,围绕着“为小康社会赋能、为美好生活添彩”,着力丰富旅游产品供给,提升旅游品质,改善旅游环境,不断满足大众日益增长的旅游新期待。主要体现在以下几个方面:

一是坚持观光休闲并进,推动旅游产品提质扩容,大众的出游选择更加多样了。我们以市场需求为导向,以品牌建设为抓手,积极推动旅游景区挖掘文化内涵,通过提质扩容推动转型升级。同时,也引导各地积极建设旅游度假区,丰富休闲度假产品体系,使传统的观光旅游与休闲度假齐头并进。截至目前,全国已有A级旅游景区1.3万多家,其中5A级景区306个;国家级度假区45个,省级旅游度假区583个。

二是围绕百姓需求变化,推动业态创新创意,大众的旅游体验更加丰富了。我们大力发展红色旅游和乡村旅游,传承红色基因,助力老区发展,推出了300家全国红色旅游经典景区,还有1299个全国乡村旅游重点村镇。围绕着大众旅游新需求,引导有条件的地方积极发展冰雪旅游、工业旅游、体育旅游,推动旅游文创、旅游演艺、房车露营、沉浸式体验等这些旅游新产品新业态的发展,以点带面,连点成线,推出“走进大国重器”“感受中国力量”“最美乡村”“田园诗画”等一系列主题鲜明的精品旅游线路,不断丰富大众的旅游新体验。

三是围绕国家战略,加强部门协作,推动产业繁荣发展,大众的旅游保障更加有力了。我们加强产业统筹和部门协调,出台了关于乡村旅游、生态旅游、研学旅游等一系列政策措施。同时,加强市场监管,提升服务质量,不断优化旅游产业布局和产业发展环境。大家可能也看到了,我们会同发改委、财政部等部门通过“十三五”文化旅游提升工程和旅游发展基金等渠道,支持地方旅游基础设施建设和公共服务设施建设超过180亿元,特别是中西部还有革命老区的旅游基础设施建设得到了明显改善,提升了旅游的通达性和便利性。

四是聚焦旅游为民惠民,推动发展成果共享,大众的旅游获得感更加充实了。我们积极推动国有景区门票降价,推动5000多家博物馆、纪念馆、红色旅游经典景区免费开放,倡导各地在节假日、淡季推广开展旅游惠民活动,为儿童、老年人、军人等特殊群体实行免票等。这些措施不仅有效释放了旅游消费潜力,也让人们实实在在地分享到了改革发展的成果,不断提升老百姓的获得感和幸福感。

“十四五”时期是开启全面建设社会主义现代化国家新征程的第一个五年。进入新发展阶段,旅游不仅要添彩,而且会更精彩。我们将深入发展大众旅游、智慧旅游,强化旅游为民、旅游带动,坚持科技赋能、创新驱动,深入推进融合发展,延伸产业链,创造新价值。我们将优化空间布局,促进城乡区域协调发展,建设一批富有文化底蕴的世界级旅游景区和度假区,打造一批文化特色鲜明的国家级旅游休闲城市和街区,以丰富优质的产品供给顺应大众旅游时代的发展需要。

正如胡部长所谈到的,推动大众旅游就是要让广大人民群众更好地享受旅游为民、旅游富民的成果,更好地感受旅游利民、旅游乐民的效果,让旅游业成为在迈向共同富裕道路上具有显著时代特征的幸福产业。谢谢。


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红星新闻记者

我们知道,智慧旅游给老百姓的出游确实带来了很多便利,尤其是疫情以来,预约旅游成为一种新常态。请问,文化和旅游部在发展智慧旅游赋能小康社会方面做了哪些工作?下一步还会采取哪些措施?谢谢。



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文化和旅游部资源开发司司长 单钢新

谢谢你对智慧旅游的关注。的确,智慧旅游给老百姓出游带来了很多便利,也提供了很多选择。现在只要我们打开手机应用,机票、酒店、景点门票等这些在线服务一应俱全。近年来,我们围绕预约旅游,加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展,让大家所谈到的“说走就走的旅行”变成了现实,为我们享受美好旅游生活提供了有力的保障和支撑。

这里我向大家介绍四个方面的情况:

一是提升智慧旅游服务质量,方便百姓安心出游。智慧旅游服务已经覆盖了旅游全过程,形成了酒店、交通、门票、美食等线上一站式预约预订服务,像游前攻略、游中体验、游后分享等这些都离不开智慧旅游。为了推进预约旅游、错峰出行,我们印发了《智慧旅游景区建设指南》。截至目前,全国提供在线预约服务的A级旅游景区已经超过了6000家。在5A级景区中,除了开放式景区外,均已实现了分时预约。4A级景区线上预约的覆盖率也超过了75%,国有旅游景区将于今年年底全部实现在线预约预订服务。另外,大家可能也看到了,上海市前一段时间推出了文旅二维码服务,打通了身份证和社保卡的认证核验,实现线上预约、一码入场、一码消费,确实方便了百姓出游。

二是丰富智慧文旅产品供给,满足老百姓旅游新需求。为了适应居民消费升级趋势,我们以需求为导向,引导开发数字化文旅体验产品,鼓励发展定制、智能、互动等消费新模式,打造沉浸式旅游体验新场景,让文化和旅游资源借助技术手段、借助数字技术激发新活力、展示新魅力。比如,故宫博物院推出的“云游故宫”项目,将故宫内的古建筑通过VR技术在网上呈现,还制作了沉浸式《清明上河图》,让虚拟场景与真人能够实现互动,确实有身临其境之感。还有大运河博物馆创新推出了数字化体验展,通过“科技+艺术+文化”的裸眼技术,唯美地呈现千年运河画卷。还有大家熟知的湖北“知音号”、河南“唐宫夜宴”等科技与文化融合的创新创意产品,都受到了大众的广泛关注和市场好评。

三是强化智慧旅游管理,保障百姓放心畅游。我们不断完善全国旅游监管服务平台,推动各地建立健全线上旅游投诉和处理机制,提高快速处理能力,切实提升旅游管理水平。比如江苏开发了“啄木鸟”投诉系统,实时受理公众旅游投诉。云南利用网络平台处理投诉,平均办结时间从原来的7天缩短到1天,这些措施都为大众玩得舒心、放心提供了有效保障。

四是通过数字赋能不断提升适老化服务水平。大家都很关心老年人出游是不是方便?因为很多老年人不带手机,针对老年人面临的智能技术运用困难,我们推动各地通过数字赋能开发新应用,提供更多适老化智能服务产品。比如河北、浙江实现了“健康码后台核验”,老年人到景区旅游,通过刷身份证等方式,后台核验绿码,就不需要出示手机健康码了。

旅游让生活更美好,智慧让旅游更精彩。下一步,我们将着力推动大数据、云计算和人工智能这些信息技术在旅游领域的应用普及,创新智慧旅游公共服务模式进一步提升智慧旅游管理水平,加快推进旅游业的数字化改造和转型升级,用科技创新来提升旅游品质,丰富旅游体验,不断提高游客满意度,让智慧旅游为我们小康生活添光增彩。谢谢。(节选自“文旅之声”,END )


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